Regulamin świadczenia usług
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania, wykonywania i pielęgnacji terenów zielonych przez firmę Ogrody Zielona Góra, ul. Podgórna 10, 65-001 Zielona Góra. Usługi mogą obejmować konsultacje terenowe, projektowanie zieleni, przygotowanie terenu, zakładanie trawników, nasadzenia, instalacje nawadniające, montaż oświetlenia oraz prace serwisowe. Umowa o wykonanie usługi zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej na podstawie oferty i zaakceptowanego kosztorysu. Realizacje wykonywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami bezpieczeństwa oraz dobrą praktyką branżową. Po zawarciu umowy ustalany jest harmonogram prac i warunki płatności. Klient zobowiązany jest do udostępnienia terenu i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji prac, w tym danych o istniejących instalacjach podziemnych i ograniczeniach lokalnych. W razie potrzeby wykonania dodatkowych robót nieujętych w zakresie umowy obie strony ustalają warunki dodatkowego zlecenia i kosztów. Wszystkie warunki szczegółowe, terminy i gwarancje określone są w zamówieniu lub umowie podpisanej przez strony.
Warunki realizacji i odpowiedzialność
Wykonawca zobowiązuje się do realizacji prac z należytą starannością, fachowo i zgodnie z dokumentacją techniczną. Terminy realizacji określone w umowie mogą ulec zmianie w przypadku siły wyższej, opóźnień w dostawie materiałów lub konieczności wykonania prac dodatkowych, o czym klient zostanie niezwłocznie powiadomiony. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przekazania niekompletnych lub błędnych informacji przez klienta, ani za ukryte instalacje lub warunki gruntowe, o których nie poinformowano przed rozpoczęciem prac. W przypadku wystąpienia wad ujawnionych po odbiorze, klient ma prawo zgłosić reklamację; wykonawca usunie wady na własny koszt, jeżeli wynikają z niewłaściwego wykonania prac. Odpowiedzialność wykonawcy ograniczona jest do wartości wykonanych prac, chyba że szkoda wynika z winy umyślnej. Klient ma obowiązek umożliwić wykonawcy dostęp do terenu oraz stosować się do zaleceń dotyczących użytkowania po wykonaniu prac, w szczególności zaleceń pielęgnacyjnych przekazanych po realizacji.
Płatności, ceny i odstąpienie
Ceny i terminy płatności określone są w ofercie lub umowie. Standardowo stosujemy zaliczkę przed rozpoczęciem prac, a pozostała część należności płatna po odbiorze. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. W przypadku opóźnienia w płatności wykonawca może naliczyć odsetki ustawowe oraz wstrzymać dalsze prace do czasu uregulowania zaległości. Klient ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, o ile dotyczy to umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość. W przypadku odstąpienia klient jest zobowiązany pokryć koszty usług wykonanych do chwili odstąpienia proporcjonalnie do wykonanej części umowy. Szczegółowe zasady anulowania zleceń i zwrotów reguluje odpowiedni zapis w umowie; w przypadku prac sezonowych lub specjalistycznych koszty anulacji mogą być wyższe ze względu na już poniesione nakłady i zabezpieczenie materiałów.
Reklamacje, gwarancja i postanowienia końcowe
Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, preferowany sposób naprawy oraz dane kontaktowe klienta. Gwarancja na wykonane prace udzielana jest w zakresie i czasie określonym w umowie; standardowo obejmuje roboty ziemne i nasadzenia przez określony okres, z zastrzeżeniem zaleceń pielęgnacyjnych. Po upływie okresu gwarancyjnego wykonywanie dodatkowych prac serwisowych możliwe jest na podstawie dalszej umowy serwisowej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące akty prawne. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umowy strony będą starały się rozstrzygać polubownie; w razie braku porozumienia właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd powszechny właściwy dla siedziby wykonawcy. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie i ma zastosowanie do umów zawartych po tej dacie. Szczegółowe warunki dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie.